社長、 マネージャー、店長にとってやるべきこととは?

● 社長、 マネージャー、店長にとってやるべきこととは?

こんにちは。あなたのお店の広告を劇的に変化させるレスポンサー:稲村です。

お店のオーナーや社長、
マネージャー、店長にとってやるべきことは何でしょうか?

お店(個人事業主)にとっての最重要項目は、集客(新規顧客獲得・リピート顧客獲得)です。

ここでは集客=マーケティングと定義します。

世界的権威である、ダン・ケネディは

「社長の仕事はマーケティング(集客)だ」

と言い続けています。

特に個人事業主の場合、ほぼこれだけに集中しないといけないくらい、最重要項目なのです(私は起業当初、これを疎かにしていた為、後で痛い目に会いました・・・。)

お店であろうが個人事業で何かのサービスを提供していようが、どんな業種でも社長の仕事は集客です。

顧客を確保することこそが、社長がしないといけない最重要項目なのです。

あなたが扱ってる商品・サービスが何であれ、集客を疎かにして、

他の何かをやることはありえないのです(信じれない場合は集客を疎かにして他の何かを最重要にしてやってみると良いです、身をもって体験できるでしょう)

ほとんどのお店・個人事業主がしている勘違い

多くのお店や個人事業主がしている勘違いに、事業の中心に自分の扱う商品やサービスを置いていることです。

しかし、事業の中心におくべきことは、商品やサービスではありません。

どんな業種であろうが、事業の中心は

顧客

です。

どんな事業であれ、やるべきことはいたってシンプルです。

それは・・・

顧客を獲得して、その顧客を維持することです。

これだけなのです。

当たり前のことなのですが、実際にこれに集中してるお店や個人事業主の方はほとんどいません。
(私はこれを最重要にしていなかったため、以前に痛い目に会いました)

新たな顧客を獲得し、その顧客を維持することが、マーケティングであり、

オーナーや社長、マネージャーや店長がするべき最優先事項です。

しかし・・・

事業の中心が顧客であるにも関わらず、多くのお店では

自分たちが中心になってしまっています(売上のことや人材不足のこと、季節のキャンペーンや販促活動、経費の問題など・・・。)

ここで勘違いして欲しくないのですが、決してこれらが重要ではないと言ってるのではありません。

最重要

ではないと言ってるのです。

または、こんなことを思ってる方もいるかもしれません。

顧客のことは考えている・・・。

いかに顧客に良いサービスを提供するか、美味しいメニューを提供するかを考えている!

と言いたいかもしれません。

しかし・・・

それは集客・マーケティングにおける顧客ではなく

提供するサービスとしての顧客です。

同じ顧客でも、趣旨が違います。

事業・ビジネス・お店を経営していくで最も重要となる人物は顧客です。

顧客の重要性をはっきりと理解すれば、

私たちは、必要な仕事を本当の意味で始めていないという事が分かるはずです

顧客は、あなたに理想の人生をもたらし、

事業・ビジネス・を成功させるために必要なお金を与えてくれているということを忘れてはいけません。

ここでおさらいをしましょう。

事業の中心は常に

顧客

です。

あなたのお店にとっての中心は

メニューやサービスではなく

顧客

です。

オーナー・社長、マネージャー、店長がやるべきことは

集客

です。

もちろん、お店の体制にもよりますが、マーネージャーや店長は集客には関わらないかもしれません。

ですが、オーナーや社長のすべきことは変わりません。

お店の売上を左右してるのは、いつだって

顧客です。

事業は

「顧客の獲得」

「顧客の維持」

これに尽きるのです。

今のあなたのお店の中心は何でしょうか?

ぜひ何が大切なのか考えてみてください。

ご相談はいつでも受付けてます。

お気軽にお問い合わせくださいね。

あなたのお店の売上が劇的に変化することを心からお祈りしています。

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お客様からの感想

稲村さん、こんにちは。佐伯です。今日は嬉しい報告があり、いても立ってもいられない状態なので、この気持ちをすぐに伝えたくてメールしました。
おかげさまで、今月ついに、ついに、夢であり、目標だった月商で50万を達成することができました。
チラシの内容や、お葉書の内容、今の私の状況でどうやって売上を伸ばすかを、真剣に考えてくださった稲村さんのアドバイスがなかったら、きっと達成していなかったと思います。
一番大きな理由は、メルマガをスタートさせたことが、大きな要因だと思います。
メルマガからの売上が、一番大きな売上です。
予約の日が重なり、お断りしないといけない日も数日ありましたので、それがなかったら、もっと売上を上げれたことを考えると、少し残念です(贅沢な悩みですね・・・)
まだまだ、課題はたくさんありますが、一つ一つ改善していきたいと思います。
今後もよろしくお願い致します。
金沢市 ネイルサロンオーナー

たった1行の言葉を入れただけなのに、電話予約だけで、満席の日が2日も出来ました。
予約で満席になったのは、お店をスタートさせてからは、始めての事です。
予約が取れたことは嬉しいのですが、たった1行の言葉を入れただけで、
今までほとんど効果がなかったチラシで、予約が取れたことが、未だに半信半疑です。
飲食店様

半信半疑で3ヶ月間新規のお客様に試してみました。
今までリピートはそんなに多くなかったこともありますが、新規のお客様がリピート顧客になったのは今までの3倍でした・・・。なんで今までやらなかったのだろうと今は悔しい気持ちが強いです。
でもそれ以上に売上げも上がってきたことの方が嬉しいです。
これからも続けていきたいと思います。
石川県・ネイルサロン様

こんな単純なことでも効果があることが分かりました。
まさに盲点ですね。
別の店舗でも早速取り組みます。
富山県・サロン経営者様

今まで顧客リストを取っていなかったことが本当に恥ずかしいです・・・。
顧客リストの大切さを身にしみて理解しました。
これからもよろしくお願い致します。
富山県・20代・プライベートサロン・個人事業主様

カウンセラーとして起業を考えてましたが、起業後の展望が見えてませんでした。
個別相談を受けて、起業後の集客などが具体的に分かり、よかったです。
富山市・20代女性

家庭教師と塾を経営しようと思い、起業準備中でした。
集客方法をどうしていくかが課題で、なかなか起業の決断ができませんでしたが思っていた不安が解消でき、起業にまた一歩進みました。
高岡市・30代男性

カウンセラーで起業しています。
集客が全然うまくいかず、売上げがほとんどない状態でした。
予約も今までほとんどなかったのが、今は定期的にあります。お問い合わせも全然なかったのに、お問い合わせが一番増えてます。
集客の悩みがある人にオススメです。
金沢市・20代女性

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